Retourneren

 

Retourneren - Wasdroom

Bij Wasdroom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw wasmachinekast, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder meer over ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Staat van het product:

    1. Ongeopend (dichte dozen):
      Retourneren is gratis voor de kast zelf. U betaalt alleen de verzendkosten van €48,99.

    2. Geopend maar niet gemonteerd:
      Retourkosten bedragen €25 per doos, plus €48,99 verzendkosten.

    3. Gemonteerde kast:
      Retourneren van een gemonteerde kast is mogelijk, maar hier geldt een waardevermindering van €79 voor de kast, plus €48,99 verzendkosten.

    4. Beschadigde kast:
      Indien een kast beschadigd is bij retour (door montage, gebruik of transport), wordt de waardevermindering vastgesteld na inspectie.
      Op basis van deze keuring kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de ernst van de schade. U ontvangt hiervan vooraf een melding.

  • Verpakking: Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens transport te voorkomen.

  • Bewijs van aankoop: Voeg een kopie van uw factuur of aankoopbewijs bij de retourzending.

 

Hoe retourneer ik mijn product?

  1. Aanmelden retour: Neem contact op met onze klantenservice via support@wasdroom.com of bel ons op +31 85 303 0990 om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

  2. Verpakking: Verpak de wasmachinekast zorgvuldig om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking.

  3. Verzenden: Stuur het pakket naar het volgende adres:

    Wasdroom Retouren De Tongelreep 1, 5684PZ Best

Verzendkosten

  • Binnen Nederland: De kosten voor het retourneren binnen Nederland zijn voor onze rekening. U ontvangt van ons een retourlabel waarmee u het pakket gratis kunt verzenden.
  • Buiten Nederland: Voor retourzendingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als waarmee u heeft betaald. Eventuele originele verzendkosten worden ook terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen samen met u de beste oplossing zoeken, zoals het opsturen van een vervangend product of het retourneren van het aankoopbedrag.

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid of over uw specifieke retourzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

Klantenservice

  • E-mail: support@wasdroom.com
  • Telefoon: +31 85 303 0990
  • Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag: 09:00 - 17:00

Bij Wasdroom streven we naar 100% klanttevredenheid. Dank u voor uw vertrouwen in ons en voor het winkelen bij Wasdroom!