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Livraison & Expédition

Bienvenue chez Wasdroom ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre livraison et nos options d'expédition.

Méthodes d'expédition et coûts

Livraison standard (Pays-Bas & Belgique)

  • Délai de livraison Blanc + Anthracite : 4 - 6 semaines
  • Coûts : Les frais de livraison pour nos armoires à linge s'élèvent à 49,99.

Expédition internationale

  • Délai de livraison : 5 - 6 semaines.
  • Coûts : Varient selon le pays. Contactez-nous pour les frais d'expédition spécifiques hors des Pays-Bas.

Délai de traitement

Les commandes passées avant 15h00 en jour ouvrable sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Processus de livraison

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
  • Nous collaborons avec des services de messagerie réputés tels que PostNL, DHL, UPS et XXLPakket pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.
  • Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera un message avec des instructions pour une seconde tentative ou pour récupérer votre colis dans un point relais local.

Articles endommagés ou manquants

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Cependant, si votre colis est endommagé pendant le transport ou n'arrive pas, veuillez nous contacter immédiatement à support@wasdroom.com. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et, le cas échéant, d'ajouter des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cela dans les plus brefs délais.

Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à support@wasdroom.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Vous recevrez de notre part une étiquette de retour ainsi que des instructions supplémentaires.
  3. Emballez les articles en toute sécurité et collez l’étiquette de retour sur le colis.
  4. Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais du service de messagerie concerné.
Attention : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple articles incorrects ou défectueux).

Contact

Avez-vous des questions concernant notre livraison et expédition ? N'hésitez pas à nous contacter :
  • E-mail : support@wasdroom.com
  • Téléphone : +31 85 303 0990 (disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00)
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