Offre d'emploi : Spécialiste de l'expérience client (avec un esprit créatif)
Chez Wasdroom, nous ne vendons pas de simples meubles. Nous proposons des buanderies intelligentes et élégantes qui transforment n'importe quel espace buanderie en un lieu de rêve. Nos clients choisissent consciemment le design et la fonctionnalité. Et s'ils ont la moindre question, vous veillez à ce que leur expérience soit à la hauteur de leurs attentes.
Vous êtes le visage amical qui se cache derrière notre boîte de réception. Quelqu'un qui non seulement fournit des réponses rapides et claires, mais qui réfléchit aussi, pose des questions pertinentes et sait toujours trouver le ton juste.
Vous gérerez nos clients en utilisant des formats standards, mais vous aurez toute latitude pour apporter votre propre style, votre créativité et votre vision de l'expérience client. Une phrase pleine d'humour, une suggestion astucieuse ou une approche empathique font souvent toute la différence pour nos clients.
Emplacement : Meilleur
Type d'emploi : 24 à 40 heures
Salaire : 2 300,00 € à 2 700,00 € par mois
Lieu de travail : Hybride
Ce que vous faites lors d'une journée de travail type :
• Vous répondez aux courriels concernant les livraisons et les commandes
• Vous réfléchissez à la manière dont nous pouvons améliorer nos e-mails ou le parcours client.
• Vous consultez vos collègues lorsqu'une enquête est nécessaire.
• Vous assurez la paix, la clarté et la satisfaction client
• Formulez des suggestions créatives concernant le ton de la voix ou le déroulement du service.
Ce que nous recherchons chez vous :
• Niveau de travail et de réflexion MBO+/HBO
• Vous rédigez un néerlandais courant et orienté client.
• Vous avez le sens du détail
• Vous osez partager des idées créatives
Vous travaillez de manière autonome, mais savez quand coordonner vos efforts.
• Vous appréciez les vues d'ensemble, la structure et une ambiance positive
• Vous travaillez de manière structurée et vous avez un esprit pratique.
• Vous n'avez pas besoin d'être un artiste, mais nous recherchons quelqu'un qui ose sortir des sentiers battus si cela semble mieux convenir au client.
• Un intérêt pour la décoration d'intérieur ou le commerce électronique est un atout.
• Horaires flexibles (temps partiel ou temps plein)
• Possibilité de travailler à domicile
• Travailler dans un joli bureau à Best
• Formation sur notre ton de voix et les parcours clients
• Un espace pour réfléchir et contribuer de manière créative
• Une ambiance de travail conviviale et informelle, offrant une grande liberté.
• Une équipe enthousiaste où votre voix compte
• Néerlandais (obligatoire)
• Allemand et anglais (un bonus appréciable)
Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous pour nous contacter !
