Offre d'emploi : Spécialiste de l'expérience client (avec une touche créative)
Chez Wasdroom, nous ne vendons pas des armoires ordinaires. Nous proposons des espaces de lavage intelligents et élégants qui transforment chaque coin buanderie en un espace de rêve. Nos clients choisissent délibérément le design et la fonctionnalité. Et lorsqu'ils ont des questions, c'est vous qui faites en sorte que toute l'expérience ressemble à un grand Wasdroom.
Vous êtes le visage amical derrière notre boîte de réception. Quelqu'un qui non seulement répond rapidement et clairement, mais qui réfléchit aussi avec le client, pose des questions et sait toujours adopter le bon ton.
Vous traitez nos clients avec des formats fixes, mais vous avez toute la liberté d'apporter votre propre ton, créativité et sens du client. Une phrase ludique, une suggestion intelligente ou une touche empathique fait souvent la différence pour nos clients.
Lieu : Best
Type de contrat : 24 - 40 heures
Salaire : 2 300,00 € - 2 700,00 € par mois
Lieu de travail : Hybride
Ce que vous faites lors d'une journée de travail typique :
• Vous répondez aux e-mails concernant la livraison et les commandes
• Vous réfléchissez à des moyens d'améliorer nos e-mails ou le parcours client
• Vous communiquez avec les collègues lorsque des recherches sont nécessaires
• Vous veillez à la tranquillité, à la clarté et à la satisfaction client
• Vous proposez des suggestions créatives pour le ton de la communication ou le parcours de service
Ce que nous recherchons chez toi :
• Niveau de travail et de réflexion MBO+/HBO
• Vous écrivez un néerlandais fluide et orienté client
• Vous avez le sens du détail
• Vous osez partager des idées créatives
• Vous travaillez de manière autonome, mais savez quand vous devez vous coordonner
• Vous aimez avoir une vue d'ensemble, de la structure et une ambiance positive
• Vous travaillez de façon structurée et pensez de manière pratique
• Il n’est pas nécessaire d’être un artiste, mais nous recherchons quelqu’un qui ose s’écarter si cela semble mieux pour le client
• Une affinité avec l’intérieur, le design ou le commerce électronique est un plus
• Horaires flexibles (temps partiel ou temps plein)
• Possibilité de travailler depuis chez soi
• Travailler dans un agréable bureau à Best
• Formation à notre ton de voix et aux parcours clients
• Espace pour réfléchir et contribuer de manière créative
• Une bonne ambiance de travail informelle avec beaucoup de liberté
• Une équipe enthousiaste où votre voix compte
• Néerlandais (obligatoire)
• Allemand & anglais (un plus)
Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous pour nous joindre !
