Bienvenue chez Wasdroom ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur nos options de livraison et d’expédition.

Méthodes d’expédition et coûts

Expédition standard (Pays-Bas & Belgique)

Délai de livraison Blanc : 2 - 4 semaines

Délai de livraison Anthracite : 2 - 4 semaines

Coût : L’expédition de nos armoires à linge est de 48,99.

Expédition internationale

Délai de livraison : 8 - 12 semaines

Coûts : Varient selon le pays. Contactez-nous pour les frais d’expédition spécifiques hors des Pays-Bas.

Délai de traitement

Les commandes passées avant 15h00 en jour ouvrable sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Processus de livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous collaborons avec des services de messagerie réputés tels que TopGeleverd & XXLPAkket pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera un message avec des instructions pour une seconde tentative ou pour récupérer le colis dans un point relais local.

Livraison au seuil

Nos livraisons sont effectuées en livraison au seuil. Cela signifie que votre commande est livrée jusqu’au premier seuil de l’adresse de livraison (rez-de-chaussée). Le livreur ne dépose pas les marchandises à l’intérieur ou à l’étage. Veillez à ce qu’une aide suffisante soit présente si le produit doit être déplacé plus loin à l’intérieur ou à l’étage.

Articles endommagés ou manquants

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Cependant, si votre colis est endommagé pendant le transport ou n’arrive pas, contactez-nous immédiatement via support@wasdroom.com. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et, le cas échéant, d’ajouter des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cela rapidement.

Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour :

Envoyez un e-mail à support@wasdroom.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Vous recevrez de notre part une étiquette de retour ainsi que des instructions supplémentaires.

Emballez les articles en toute sécurité et collez l’étiquette de retour sur le colis.

Apportez le colis à un bureau de poste ou à un point relais du service de messagerie concerné.

Attention : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple articles incorrects ou défectueux).

Contact

Vous avez des questions concernant notre livraison et expédition ? N’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : support@wasdroom.com

Téléphone : +31 85 303 0990 (disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00)

Chez Wasdroom, nous sommes toujours prêts à vous aider. Merci de votre confiance et de votre achat chez nous !