Conditions générales

1. Généralités

1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, accords et cadeaux de Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5616 AJ Eindhoven, enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 80121381, ci-après dénommé « Wasdroom ».

1.2. En passant commande ou en participant à un concours, vous acceptez les présentes conditions générales. Wasdroom se réserve le droit de les modifier après la fin de la promotion.

2. Offres et accords

2.1. Toutes les offres de Wasdroom sont sans engagement. Un contrat est conclu après l'acceptation de votre commande par Wasdroom.

2.2. Wasdroom se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans donner de raisons ou d'imposer des conditions particulières de livraison.

3. Prix et paiement

3.1. Tous les prix sont en euros, TVA comprise et hors frais de port, sauf indication contraire ou accord écrit.

3.2. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire. À défaut de paiement dans ce délai, vous êtes en situation de défaut de paiement et Wasdroom est en droit de facturer les intérêts légaux ainsi que les frais de recouvrement extrajudiciaires.

4. Livraison

4.1. Wasdroom s'efforce de livrer les produits dans un délai de 3 à 6 semaines après réception de la commande, sauf si un délai de livraison différent a été convenu.

4.2. Si le délai de livraison est plus long que prévu, vous en serez informé en temps utile et vous aurez le droit d'annuler la commande sans frais.

4.3. La date de livraison indiquée est une indication.
Wasdroom s'efforce de livrer à la date convenue, ou aux alentours. Cependant, dans des cas exceptionnels, la date de livraison peut être reportée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des retards logistiques, des problèmes avec le transporteur ou des stocks limités.
Wasdroom en informera le client dans les meilleurs délais. Un changement de date de livraison ne donne pas droit à une indemnisation (pour préjudice), sauf accord contraire exprès et écrit.

5. Retours et droit de rétractation

5.1. Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Après annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner le produit.

5.2. Dès réception du produit retourné, vous serez remboursé(e) du montant total de votre commande, hors frais de port. Le retour du produit de votre adresse à Wasdroom est gratuit.

5.3. Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine ou s'il est endommagé, des frais de dépréciation peuvent être facturés.

5.4. Wasdroom remboursera le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

6. Garantie et réclamations

6.1. Wasdroom garantit que les produits livrés répondent aux exigences et normes habituelles et sont exempts de défauts.

6.2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite dans un délai de 7 jours à info@wasdroom.com.

6.3. Wasdroom répondra aux réclamations dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Si le traitement d'une réclamation nécessite un délai plus long, vous recevrez une confirmation de réception dans ce même délai, indiquant le délai de traitement estimé.

6.4. En cas de litige, vous pouvez contacter la plateforme européenne de RLL via https://ec.europa.eu/consumers/odr ou pour une médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

6.5. Frais supplémentaires dus à des tiers mandatés par le client
Si le client choisit de faire assembler, installer ou régler les produits par son propre technicien ou bricoleur, tous les frais associés seront entièrement à sa charge.
Si, après l'installation, une pièce s'avère défectueuse (pieds, charnières ou autres composants, par exemple), Wasdroom fournira gratuitement une pièce de rechange conformément aux conditions de garantie. Les frais supplémentaires liés au recours à des tiers, tels que les frais de main-d'œuvre pour le démontage, la réinstallation ou le temps d'attente, ne seront pas pris en charge par Wasdroom.

6.6. Inspection avant installation
Avant l'installation, le client est tenu de vérifier l'état du produit et de tous ses composants afin de déceler tout dommage ou défaut visible. Tout défaut doit être signalé à Wasdroom avant l'installation. Si le produit est installé malgré un défaut, cela pourrait compromettre la garantie et tout remboursement.

7. Responsabilité

7.1. Wasdroom n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du produit, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Wasdroom.

7.2. Wasdroom n’est jamais tenu de verser des dommages-intérêts à l’acheteur ou à des tiers, sauf en cas d’intention ou de négligence grave.

8. Force majeure

8.1. Wasdroom n'est pas tenu de remplir ses obligations envers l'acheteur s'il en est empêché par des circonstances indépendantes de sa volonté, ni pour lesquelles il est responsable en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées.

9. Droit applicable et litiges

9.1. Toutes les relations juridiques auxquelles Wasdroom est partie sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

9.2. Les litiges seront soumis au tribunal compétent du district d’Eindhoven, sauf disposition contraire de la loi.

10. Organisateur de concours

10.1. Le concours est organisé par Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5684 PZ Best, enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 80121381, ci-après dénommé « Organisateur ».

11. Participation au tirage au sort

11.1. La participation au concours est ouverte aux personnes âgées de 18 ans ou plus, résidant aux Pays-Bas et en Belgique, sauf indication contraire.

11.2. La participation est gratuite et se déroule en remplissant les conditions générales telles qu'énoncées dans l'annonce du concours (par exemple, publier une photo, suivre un compte).

11.3. Les employés de Wasdroom et les membres de leur famille immédiate sont exclus de la participation.

11.4. Le gagnant doit réclamer son prix dans les 7 jours suivant l'annonce des résultats. À défaut, les organisateurs se réservent le droit d'attribuer le prix à un autre participant.

12. Autorisation d'utiliser des photos

12.1. En participant au concours, le participant autorise Wasdroom à utiliser les photos, vidéos ou autres documents soumis par le participant à des fins de marketing et de promotion, y compris, mais sans s'y limiter, la publication sur les réseaux sociaux, les sites Web et autres canaux de communication de Wasdroom.

12.2. Le participant déclare qu'il est autorisé à partager les documents soumis et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers, tels que les droits d'auteur ou les droits à l'image.

12.3. Wasdroom se réserve le droit d'utiliser, de modifier ou de supprimer les documents soumis à sa seule discrétion et sans préavis.

13. Prix à gagner

13.1. Le prix du concours est décrit dans l'annonce de la promotion. Les prix ne sont pas échangeables contre de l'argent ou d'autres biens.

13.2. Wasdroom désignera le ou les gagnants conformément aux modalités et conditions de la promotion. La décision est sans appel.

14. Responsabilité relative aux cadeaux

14.1. Wasdroom n'est pas responsable des dommages ou blessures résultant de la participation au concours ou de l'utilisation du prix.

14.2. Wasdroom se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au concours à tout moment sans donner de raisons.

15. Concours de confidentialité

15.1. Les données personnelles des participants seront traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

15.2. Les participants acceptent que leur nom et/ou les documents soumis puissent être rendus publics dans le cadre du concours.

16. Loi applicable au concours

16.1. Le présent concours et ses conditions générales sont régis par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du district d'Eindhoven.

17. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les réclamations ou le concours, veuillez nous contacter à l'adresse info@wasdroom.com.

Coordonnées
Buanderie
Le Tongelreep 1, 5684 PZ Meilleur
+31 85 303 0990
support@wasdroom.com
wasdroom.com

18. Promotion « placard gratuit »

18.1. La promotion « Garde-robe gratuite » est organisée par Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5684 PZ Best, enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 80121381.

18.2. La participation à la promotion est ouverte aux personnes âgées de 18 ans ou plus, résidant aux Pays-Bas ou en Belgique, sauf indication contraire.

18.3. La participation est gratuite et se fait en remplissant les conditions générales de la promotion, telles qu'indiquées dans l'annonce de la promotion.

18.4. Le prix de la promotion « Garde-robe gratuite » consiste exclusivement en une garde-robe fournie par Wasdroom. Ce prix est non transférable, ne peut être échangé contre de l’argent ou des bons d’achat, et ne peut être utilisé que sur la boutique en ligne Wasdroom.

18.5. Wasdroom se réserve le droit d'exclure un participant s'il soupçonne un abus, une fraude ou une violation des présentes conditions générales.

18.6. Le gagnant sera désigné conformément aux modalités et conditions de la promotion. La décision est définitive et sans appel.

18.7. Wasdroom n'est pas responsable des dommages, coûts ou blessures résultant de la participation à la promotion ou de l'utilisation du meuble gagnant.