1. Généralités

1.1. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et jeux-concours de Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5616 AJ Eindhoven, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 80121381, ci-après dénommé « Wasdroom ».

1.2. En passant une commande ou en participant à un jeu-concours, vous acceptez ces conditions générales. Wasdroom se réserve le droit de modifier ces conditions après leur expiration.

1.3 Wasdroom vend uniquement des caissons pour machines à laver et non des machines à laver.

2. Offres et contrats

2.1. Toutes les offres de Wasdroom sont sans engagement. Un contrat est conclu après acceptation de votre commande par Wasdroom.

2.2. Wasdroom se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans en indiquer la raison ou de soumettre la livraison à des conditions particulières.

3. Prix et paiement

3.1. Tous les prix indiqués sont en euros, TVA comprise et hors frais de livraison, sauf indication contraire ou accord écrit.

3.2. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire. En cas de dépassement du délai de paiement, vous serez automatiquement en défaut et Wasdroom sera en droit de facturer des intérêts légaux ainsi que des frais de recouvrement extrajudiciaires.

4. Livraison

4.1. Wasdroom s’efforce de livrer les produits dans un délai de 3 à 6 semaines après réception de la commande, sauf accord contraire sur un autre délai de livraison.

4.2. Si le délai de livraison est plus long que prévu, vous en serez informé en temps utile et vous aurez le droit d’annuler la commande sans frais.

4.3. La date de livraison indiquée est une indication.
Wasdroom s’efforce de livrer à la date convenue ou autour de celle-ci. Cependant, dans des cas exceptionnels, la date de livraison peut être reportée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Wasdroom, telles que des retards logistiques, des problèmes de transport ou un stock limité.
Wasdroom informe le client en temps utile. Un changement de la date de livraison ne donne pas droit à une indemnisation (dommages et intérêts), sauf accord écrit exprès contraire.

5. Retour et droit de rétractation

5.1. Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 30 jours suivant la réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner le produit.

5.2. En cas de retour, vous serez remboursé du montant total de la commande hors frais de livraison. Les frais de retour de votre adresse à Wasdroom sont gratuits.

5.3. Si le produit n’est pas dans son emballage d’origine ou est endommagé, une dépréciation peut être facturée.

5.4. Wasdroom rembourse le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit soit reçu en bon état.

6. Garantie et réclamations

6.1. Wasdroom garantit que les produits livrés répondent aux exigences et normes habituelles et sont exempts de défauts.

6.2. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises dans les 7 jours, de manière complète et claire, via info@wasdroom.com.

6.3. Wasdroom répond aux réclamations dans les 14 jours suivant leur réception. Si le traitement d’une réclamation nécessite plus de temps, vous recevrez une confirmation de réception dans les 14 jours avec une indication du délai de traitement.

6.4. En cas de litige, vous pouvez vous adresser à la plateforme européenne ODR via https://ec.europa.eu/consumers/odr ou pour une médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

6.5. Frais supplémentaires liés à des tiers engagés par le client
Si le client choisit de faire monter, installer ou modifier les produits par un monteur ou un bricoleur engagé par ses soins, tous les frais associés sont entièrement à la charge du client.
Si après montage un élément s’avère défectueux (par exemple pieds, charnières ou autres pièces), Wasdroom fournit gratuitement la pièce de remplacement conformément aux conditions de garantie. Les frais supplémentaires liés à l’intervention de tiers, comme les coûts de main-d’œuvre pour le démontage, la réinstallation ou le temps d’attente, ne sont pas à la charge de Wasdroom.

6.6. Contrôle avant montage
Le client est tenu de vérifier le produit et toutes ses pièces avant le montage pour détecter d’éventuels dommages visibles ou anomalies. Tout défaut doit être signalé à Wasdroom avant le montage. Si le produit est monté malgré un défaut, cela peut affecter la prise en charge de la garantie et les éventuels remboursements.

6.7. Utilisation dans des pièces humides
Les armoires de Wasdroom résistent à l'humidité, mais ne sont pas étanches. Lorsque l'armoire est placée dans une pièce humide, comme une salle de bain, une buanderie ou une cave, le client doit assurer une ventilation suffisante. Cela évite que l'armoire soit exposée longtemps à une humidité élevée. Une ventilation suffisante signifie au moins une fenêtre ouverte, ou une ventilation mécanique combinée à une fenêtre ouverte. Les dommages causés par une ventilation insuffisante ou une exposition prolongée à l'humidité ne sont pas couverts par la garantie.

6.8. Raccordement et dégâts des eaux
Si le client lui-même, ou un tiers engagé par le client, raccorde le meuble lave-linge et/ou les équipements associés, Wasdroom n'est pas responsable des éventuels dommages qui en résultent. Cela inclut notamment, mais pas exclusivement, les dégâts des eaux dus à un raccordement incorrect, une fuite ou une installation défectueuse. Le client assume l'entière responsabilité d'un raccordement correct et sécurisé.

 

7. Responsabilité

7.1. Wasdroom n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation du produit, sauf en cas de dol ou de faute lourde de la part de Wasdroom.

7.2. Wasdroom n'est jamais tenue de verser des dommages-intérêts à l'acheteur ou à des tiers, sauf en cas de dol ou de faute lourde.

 

8. Force majeure

8.1. Wasdroom n'est pas tenu de respecter ses obligations envers l'acheteur si elle en est empêchée par des circonstances indépendantes de sa faute, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des usages en vigueur.

9. Droit applicable et litiges

9.1. Toutes les relations juridiques impliquant Wasdroom sont régies exclusivement par le droit néerlandais.

9.2. Les litiges sont soumis au tribunal compétent du ressort d'Eindhoven, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Organisateur du concours

10.1. Le concours est organisé par Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5684 PZ Best, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 80121381, ci-après dénommé « Organisateur ».

11. Participation au concours

11.1. La participation au concours est ouverte aux personnes âgées de 18 ans et plus, résidant aux Pays-Bas et en Belgique, sauf indication contraire.

11.2. La participation est gratuite et se fait en respectant les conditions de l'action, telles qu'indiquées dans l'annonce du concours (par exemple, publier une photo, suivre un compte).

11.3. Les employés de Wasdroom et leurs membres de famille directs sont exclus de la participation.

11.4. Le gagnant doit réclamer le prix dans les 7 jours suivant l'annonce. Si le gagnant ne le fait pas, l'organisation se réserve le droit d'attribuer le prix à un autre participant.

 

12. Consentement à l'utilisation des photos

12.1. En participant au concours, le participant autorise Wasdroom à utiliser les photos, vidéos ou autres matériaux partagés par le participant à des fins marketing et promotionnelles, y compris mais sans s'y limiter, la publication sur les réseaux sociaux, les sites web et autres canaux de communication de Wasdroom.

12.2. Le participant déclare être autorisé à partager les matériaux soumis et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers, tels que les droits d'auteur ou les droits à l'image.

12.3. Wasdroom se réserve le droit d'utiliser, de modifier ou de supprimer les matériaux soumis à sa discrétion sans préavis.

13. Prix du concours

13.1. Le prix du concours est décrit dans l'annonce de l'action. Les prix ne sont pas échangeables contre de l'argent ou d'autres biens.

13.2. Wasdroom détermine le(s) gagnant(s) sur la base des conditions de l'action. Le résultat est définitif et ne fait pas l'objet de correspondance.

14. Responsabilité du concours

14.1. Wasdroom n'est pas responsable des dommages ou blessures résultant de la participation au concours ou de l'utilisation du prix.

14.2. Wasdroom se réserve le droit de modifier, suspendre ou terminer le concours à tout moment sans donner de raison.

15. Confidentialité du concours

15.1. Les données personnelles des participants sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

15.2. Les participants acceptent que leur nom et/ou les matériaux soumis puissent être rendus publics dans le cadre du concours.

16. Droit applicable au concours

16.1. Le droit néerlandais s'applique au concours et à ces conditions générales. Les litiges sont soumis au tribunal compétent du ressort d'Eindhoven.

17. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les réclamations ou le concours, vous pouvez contacter info@wasdroom.com.

Informations de contact
Salle Wasd
De Tongelreep 1, 5684 PZ Best
+31 85 303 0990
support@wasdroom.com
wasdroom.com

18. Action « Armoire gratuite »

18.1. L'action « Armoire gratuite » est organisée par Wasdroom, situé à De Tongelreep 1, 5684 PZ Best, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 80121381.

18.2. La participation à l'action est possible pour les personnes âgées de 18 ans et plus, résidant aux Pays-Bas ou en Belgique, sauf indication contraire.

18.3. La participation est gratuite et se fait en respectant les conditions de l'action, telles qu'indiquées dans l'annonce de l'action.

18.4. Le prix de l'action « Armoire gratuite » concerne uniquement l'armoire mise à disposition par Wasdroom. Ce prix n'est ni transférable, ni échangeable contre de l'argent ou des bons d'achat, et ne peut être utilisé que via la boutique en ligne de Wasdroom.

18.5. Wasdroom se réserve le droit d'exclure un participant en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de non-respect de ces conditions.

18.6. Le gagnant est choisi sur la base des conditions de l'action indiquées. Le résultat est définitif et ne fait pas l'objet de correspondance.

18.7. Wasdroom n'est pas responsable des éventuels dommages, frais ou blessures résultant de la participation à l'action ou de l'utilisation de l'armoire gagnée.