Retours

Retours - Salle de bain

Chez Wasdroom, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre meuble pour lave-linge, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez les informations ci-dessous.

Politique de retour

  • Délai de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans avoir à justifier de motif.

  • État du produit :

    1. Non ouverts (boîtes fermées) :
      Le retour du meuble est gratuit. Vous ne payez que les frais de port de 48,99 € .

    2. Ouvert mais non assemblé :
      Les frais de retour sont de 25 € par boîte , plus 48,99 € de frais d'expédition .

    3. Armoire assemblée :
      Le retour d'un meuble assemblé est possible, mais dans ce cas, une réduction de 79 € sera appliquée à la valeur du meuble, plus 48,99 € de frais de port .

    4. Armoire endommagée :
      Si un meuble est endommagé lors de son retour (en raison du montage, de l'utilisation ou du transport), la dépréciation sera déterminée après inspection.
      Suite à cette inspection, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, selon l'importance des dommages. Vous en serez informé(e) au préalable.

  • Emballage : Emballez correctement le produit, de préférence dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

  • Preuve d'achat : Veuillez inclure une copie de votre facture ou une preuve d'achat avec votre colis de retour.

Comment puis-je retourner mon produit ?

  1. Enregistrement d'un retour : Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@wasdroom.com ou nous appeler au +31 85 303 0990 pour enregistrer votre retour. Merci d'indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Emballage : Emballez soigneusement le châssis de la machine à laver afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Si possible, utilisez l’emballage d’origine.

  3. Expédition : Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :

    Wasdroom renvoie De Tongelreep 1, 5684PZ Best

Frais de port

  • Aux Pays-Bas : Les frais de retour aux Pays-Bas sont indiqués ci-dessus dans les conditions de retour.
  • En Belgique : Les mêmes tarifs s'appliquent aux retours depuis la Belgique.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un remboursement intégral sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Les frais de livraison initiaux vous seront également remboursés.

Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution, comme l'envoi d'un produit de remplacement ou le remboursement de votre achat.

Demander ?

Vous avez des questions concernant notre politique de retour ou votre retour en particulier ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Service client

  • Courriel : support@wasdroom.com
  • Téléphone : +31 85 303 0990
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi : 10h00 - 16h00

Chez Wasdroom, nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction. Merci de votre confiance et de votre achat chez Wasdroom !