Retours - Wasdroom

Chez Wasdroom, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre armoire pour machine à laver, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur notre politique de retour.

Conditions de retour

• Délai de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception sans donner de raison.

• État du produit :

  1. Non ouvert (boîtes fermées) :
     Le retour est gratuit pour l’armoire elle-même. Vous ne payez que les frais de port de 48,99 €.

  2. Ouvert mais non monté :
     Les frais de retour s’élèvent à 25 € par boîte, plus 48,99 € de frais de port.

  3. Armoire montée :
     Le retour d’une armoire montée est possible, mais une dépréciation de 79 € s’applique à l’armoire, plus 48,99 € de frais de port.

  4. Armoire endommagée :
     Si une armoire est endommagée lors du retour (par montage, utilisation ou transport), la dépréciation sera déterminée après inspection.
     Des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction de la gravité des dommages. Vous en serez informé à l’avance.

• Emballage : Emballez bien le produit, de préférence dans son emballage d’origine, pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Preuve d’achat : Joignez une copie de votre facture ou preuve d’achat avec le retour.

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Comment retourner mon produit ?

1. Enregistrement du retour : Contactez notre service client à support@wasdroom.com ou appelez-nous au +31 85 303 0990 pour enregistrer votre retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Emballage : Emballez soigneusement l’armoire pour machine à laver afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Utilisez, si possible, l’emballage d’origine.

3. Envoi : Envoyez le colis à l’adresse suivante :

   Wasdroom Retours De Tongelreep 1, 5684PZ Best

Frais de port

• En France : Les frais de retour en France sont indiqués ci-dessus dans les conditions de retour.
• En Belgique : Les mêmes tarifs s’appliquent pour les retours depuis la Belgique.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez le remboursement intégral de votre achat dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé. Les frais d’expédition initiaux seront également remboursés.

Produit endommagé ou incorrect reçu ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous chercherons avec vous la meilleure solution, comme l’envoi d’un produit de remplacement ou le remboursement de votre achat.

Des questions ?

Vous avez des questions sur notre politique de retour ou sur votre retour spécifique ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Service client

• E-mail : support@wasdroom.com
• Téléphone : +31 85 303 0990
• Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 10h00 - 16h00

Chez Wasdroom, nous visons une satisfaction client à 100 %. Merci de votre confiance et d’avoir choisi Wasdroom !